Você poderá solicitar uma troca ou devolução em até 7 dias contados da data do recebimento do pedido no seu endereço.
Condições para efetuar uma troca:
Caso precise efetuar uma troca, o produto deverá estar em perfeito estado e sem sinais de uso, ou seja, nas mesmas condições que você o recebeu. Além disso, é indispensável que o item esteja em sua embalagem original, caso o mesmo possuir.
Como solicitar uma troca:
Envie um e-mail para [email protected], e nos informe seu nome completo, número do pedido e motivo da troca. Você receberá o nosso contato com as informações necessárias dentro de até 72hrs para efetuar a sua troca.
Produtos com defeito de fabricação:
De acordo com a legislação brasileira, no caso de itens com defeito de fabricação, você tem o direito de solicitar a devolução em até 30 dias, contados da data do recebimento do pedido no seu endereço.
Orientações:
Orientamos que grave o processo de abertura do seu pacote para eventuais surpresas no meio de transporte.
Todas as mercadorias são embaladas com plástico bolha, papéis de revestimentos próprio para envios de produtos frágeis e as caixas identificadas como “CUIDADO FRÁGIL”.
Como devolver os produtos:
Você receberá um código de autorização de postagem por e-mail após a sua solicitação de troca ou devolução e deverá postar a mercadoria em uma agência dos Correios ou transportadora parceira. Não cobrimos os custos de embalagem, por isso, sugerimos que você utilize a mesma embalagem na qual recebeu a sua compra (caso não esteja danificada) ou uma caixa adequada que preserve as peças durante o transporte.
Reembolso:
Caso não opte em trocar por outra mercadoria o reembolso do valor é estornado de acordo com o pagamento original seguindo as normas da operadora (caso seja pix o estorno pode ser feito em até 7 dias úteis).
Entre em contato conosco:
Caso você tenha qualquer dúvida sobre a nossa política de troca, por favor, entre em contato pelo email [email protected] ou whatsapp (15) 98135-2921.
